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le web bouleverse les règles établies dans la gestion de la relation relation. Les réseaux sociaux cassent les barrières et donne la parole aux clients. Voici une vidéo permettant d’expliciter rapidement les extensions 2.0 d’un CRM traditionnel.

La compagnie aérienne du groupe Air France a accepté qu’un DJ et un producteur organisent une soirée dans le vol inaugural Amsterdam-Miami, à condition qu’ils recrutent des passagers sur Twitter.

Avec cette campagne, KLM prouve la puissance du réseau social Twitter. La compagnie aérienne du groupe Air France avait en effet annoncé en octobre 2010 sur le réseau social  qu’elle inaugurerait le vol Amsterdam-Miami le 27 mars 2011. Le DJ Seid van Riel et le producteur Wilco Jung ont alors proposé de faire une animation musicale. Ils ont même demandé d’avancer le vol d’une semaine, afin de pouvoir assister à l’Ultra Music Festival, qui se déroulait du 25 au 27 mars. La compagnie aérienne néerlandaise a accepté, à condition qu’ils se débrouillent pour trouver des passagers sur le vol. Banco : les deux hommes ont twitté l’info et ont réussi à rassembler des fans de musique, des blogueurs et des journalistes, via le hashtag #fly2Miami. Résultat : le vol a non seulement eu lieu, mais il a même été inscrit au Guinness des records en tant que « plus haute soirée dance » du monde. KLM en « gazouille » encore.

Source

Interview de Julien Cordorniou – responsable Partenariats Facebook France au Social media management day.

Must Watch !!! De belles choses à venir sur Facebook. Il est question de Social graph, open graph tagging… avec une priorité le partage entre amis…

La conférence M2C, qui aura lieu du 28 au 29 Mars prochain fait parler d’elle avec son logo :

L’émission « Le Buzz », sur la chaine LCI, s’est permise d’inviter  Xavier Lesueur, président de l’agence Vanksen, Cédric Giorgi, directeur Seesmic Europe, et Cyril Paglino (Wizee.fr) afin de parler de ce buzz. Cliquez sur l’image ci dessous pour regarder la vidéo :

Notre avis : De belles illustrations qui montrent clairement que les entreprises vont devoir changer leurs modes de communication sur le web.  Par cette accroche (Social media is dead), L’agence Vanksen à tout simplement cherché à faire du Buzz, ce qui à fortement bien fonctionné étant donné que la conférence M2C, dont l’entrée coûte la modique somme de 1600 €, affiche dorénavant le message suivant : SOLD OUT.

Loic Le Meur chez Valtech

Publié: 24/03/2011 par Jonathan Fontaine dans Vidéo
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