le web bouleverse les règles établies dans la gestion de la relation relation. Les réseaux sociaux cassent les barrières et donne la parole aux clients. Voici une vidéo permettant d’expliciter rapidement les extensions 2.0 d’un CRM traditionnel.
Tranform[R] by Nurun
Publié: 18/04/2011 par Gaël Mouëllo dans Actualités, Définition, Social CRM, VidéoTags:Entreprise 2.0, Facebook, nurun, SCRM, Social CRM, social media
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Pour un CRM plus social ! 